Blog de Martin Alirol

A l'heure des nouvelles technologies, du web 2.0, les pratiques de recrutement ont tendance à faire preuve d'originalité. Un bon nombre de grosses entreprises utilisent des sites internet dédiés au recrutement qui se rapprochent des sites de recherche d'emploi (Monster, Michael Page, Apec, etc). Souvent il s'agit de remplir un formulaire en ligne, plus ou moins complet, pour ouvrir un compte personnel. On peut alors avoir accès aux offres du groupe et postuler directement en ligne, sans devoir envoyer un email depuis sa messagerie. Un des avantages pour les entreprises est de pouvoir développer une base de données candidats sans etre surchargée d'emails. La gestion des candidatures gagne certainement en efficacité et en temps. Coté candidat, ce système autorise rarement la relance, ne donne pas les coordonnées d'un interlocuteur et reste globalement assez impersonnel. 

Je n'ai aucune expérience dans les "speed networking", qui offrent sans doutes un contact plus humain et moins formel (les rencontres ont parfois lieu dans des cafés). Vos avis sont les bienvenus. 

Cependant, j'ai testé le E-recrutement sur Second Life, un logiciel online de réalité virtuelle où chaque internaute peut faire évoluer son avatar dans un monde investi par de nombreuses entreprises. On peut consulter les offres d'emploi de différents groupes (Areva, Alstom, L'Oréal, IBM, BNP...) en se rendant dans leurs bâtiments virtuels, et même participer à des salons professionnels et des rencontres recrutement! 

Expectra, qui recrute essentiellement des "hautes compétences", à partir de Bac+2, dans le tertiaire, est présente sur Second Life. A la différence de grandes entreprises qui font ponctuellement appel à Second Life, l'agence d'Expectra est ouverte tous les jours. Deux consultants se relayent à l'accueil du public en assurant une permanence (de 13 à 22h en semaine et de 18 à 22h les week-ends). J'ai déposé un CV, après avoir discuté brièvement de mon profil et de ma recherche d'emploi avec la chargée de recrutement alors présente dans l'agence virtuelle. 3 semaines plus tard, une consultante d'Expertra Grenoble m'a téléphoné, dans la vraie vie cette fois. J'ai eu un très bon contact avec elle. La consultante a effectué un entretien d'environs 20mn où elle m'a posé des questions sur mon parcours, mes souhaits, etc. Une certaine complicité s'est instaurée lors de l'entretien téléphonique, nous amenant même à rire de la démarche...

  
La consultante virtuelle, présente un dimanche, jour de congé national de surcroît, m'a parlé un peu de son métier. Le public qui passe dans l'agence est varié (et certains candidats ne correspondent pas au public ciblé). Jusqu'à 70 personnes peuvent passer par jour. Il y a cependant rarement la queue. L'agence fait essentiellement de la présélection et de la mise en vivier. Elle prévoit d'organiser des ateliers dans un futur proche. Il n'y a pas d'entretien de recrutement à proprement parler. On pardonnera donc la spécificité du cadre relationnel. Contrairement à ce qui m'a été dit, je pense qu'il y a une majorité de jeunes cadres (ou non) et peu de seniors qui utilisent Second Life dans leur recherche d'emploi.   
 
Pour le consultant, la nature de la relation autorise plusieurs conversations en même temps. Le fait que l'on passe par l'écrit permet d'instaurer une certaine distance et offre davantage de temps pour la réflexion (la spontanéité en souffre?). On se tutoie, le langage peut être familier et utilise souvent des abréviations propres aux chats. L'environnement de travail et l'interface sont peut être plus agréables pour les consultants. Le e-recrutement autorise le télétravail et atténue le risque de violence.

La consultante pense que la pratique du recrutement sur Second Life est en pleine expansion. Peut être que cela créera des postes dans le recrutement virtuel. On ne voit cependant pas encore les principaux acteurs du recrutement investir sur Second Life. L'approche directe existe-t-elle? Peut être sur des profils bien ciblés, mais il n'y a aucun moyen de le vérifier. Sans informations sur l'efficacité du recrutement sur Second Life, on peut cependant affirmer que la pratique véhicule une image positive et jeune pour les entreprises présentes.

Je pense que, pour moi, Second Life a eu le mérite de faire tomber certaines barrières. Certes le résultat n'est pas très différent d'une candidature classique, si ce n'est que j'ai obtenu plus facilement un entretien téléphonique (ma candidature a été mise en vivier). Mais j'ai pu, après un premier contact virtuel, me sentir plus à l'aise au téléphone. J'ai eu l'impression d'être privilégié car je n'avais jamais été contacté par Expectra auparavant (bien que je me sois inscrit sur leur site et bien que j'aie postulé à certaines de leurs offres). 

Ce qui me pose question, c'est le paradoxe dans la relation recruteur/candidat. D'un coté, dans un monde virtuel où l'image que chaque internaute se façonne est un support identitaire important, et de l'autre un processus de recrutement qui finalement ne tiens pas compte de l'apparence et donc de l'identité...  

A lire sur internet : 

Le communiqué de presse Expectra sur Second Life
Le recrutement sur internet frôle la saturation
Revue de l'IRES (Institut de Recherche Economiques et Sociales): Internet, recrutement et recherche d'emploi.
Le Blog deYannick Fondeur sur le e-recrutement.
Et de nombreux articles chez d'autres blogueurs...