Jeudi 6 mars 2008
Le Competency Based Interview est une méthode d'entretien utilisée dans le recrutement. Elle se caractérise par un aspect assez
directif et se focalise sur les compétences nécessaires au poste plutôt que sur le parcours du candidat. Elle est souvent utilisée en complément d'un entretien classique et peut se
révéler plus déstabilisante que celui-ci.
L'intervieweur, après avoir présenté le cadre de l'entretien, commence à s'intéresser à la première compétence. Il pose une question générale qui a pour but
de cibler une situation professionnelle précise (ou relative à la vie personnelle), au cours de laquelle le candidat a mis en œuvre cette compétence. Dès lors, le consultant concentre
ses investigations sur cette situation, en s'intéressant particulièrement à la façon dont l'interviewé a réagi et s'est comporté, ce qui exige une bonne mémoire de la part du
candidat.
Prenons l'exemple d'un poste de Chargé de Recrutement, qui nécessite entre autre des compétences de travail en équipe, d'organisation du travail, de gestion
du stress et de flexibilité/adaptation. Même si le candidat n'a pas d'expérience dans ce domaine, il a très probablement déjà fait appel à ces compétences lors de son parcours professionnel,
universitaire, ou même dans sa vie privée.
Quelques questions :
- A quelle occasion une de vos idées n'a pas été acceptée par votre groupe de travail? Avec qui avez vous eu des difficultés à travailler? Parlez moi d'une
situation où les membres de votre équipe ne s'investissaient pas de la même manière.
- Parlez moi d'un événement qui vous a amené à revoir votre méthode de travail ou vos objectifs. Avez-vous déjà travaillé avec des personnes peu organisées?
Avez-vous déjà eu plusieurs tâches à effectuer en parallèle?
- Qu'est ce qui vous stresse au quotidien? Vous êtes-vous déjà emporté sur votre lieu de travail? A quelle occasion avez-vous travaillé sous pression?
- Quel a été le dernier grand changement dans votre vie? Pouvez vous me parler d'une situation où vous avez intégré une équipe déjà mise en place?
Pour préparer ce type d'entretien, le candidat peut tout d'abord identifier les compétences nécessaires au poste. Il pourra ensuite se remémorer les
situations dans lesquelles il a mis en œuvre ces compétences et s'entraîner à les présenter, par exemple en utilisant la méthode STAR (Situation, Tache à accomplir,
Action mise en place, Résultat obtenu). Je ne suis pas certain cependant qu'il soit bon de trop se préparer, l'entretien pourrait sembler anormalement spontané et on pourrait reprocher au
candidat de ne pas avoir joué le jeu (importance de la forme).
Malgré un coté assez introspectif qui peut être vécu de manière déstabilisante voire intrusive par le candidat (nécessité de connaître ses
réactions, exemples issus de la vie personnelle), je pense que le CBI est un outil très intéressant pour les recruteurs. Il permet d'identifier des compétences transversales et limite le
mensonge (nécessité d'avoir un discours cohérent face à des questions précises). Complété par d'autres méthodes dévaluation (entretien classique, tests, contrôle de références), il mériterait
sans doutes d'être plus connu en France.
A lire:
Principales compétences et exemple de
questions
What is Competency
Based Interviewing? (monster.co.uk)
Wikijob
Nombreux liens
http://answers.google.com/answers/threadview?id=34147
It is quite difficult to keep a good level of
English when you're not able to practice it. An increasing number of job offers ask for good skills in oral comprehension, expression, as well as in writing and reading. Furthermore, the
international context pushes companies to be active in the whole world, and recruiters strat to be interested in international profiles, even if the job is located in France. This issue becomes
essentially visible when you already have 2 years experience, at the middle management level, once you've had your first professional experience without using any foreign languages. So, are your
ready to subscribe to an English institute, or would you prefer starting a long term investment in your career by using your spare time to work on languages? Do you really need to enroll in an
intensive and expensive English course? Probably not...
Cette expérience, bien
qu'un peu courte, a été constructive. J'ai eu la chance d'occuper un poste polyvalent et complet dans le domaine du recrutement. Cela ne m'aurait pas été
accessible dans une cabinet, qui proposent généralement aux jeunes diplômés des postes de chargé de recherche (100% de démarches commerciales, pas d'entretiens ni de contact clients). J'ai pu
affiner ma connaissances de plusieurs métiers et secteurs d'activités: ingénieurs, acheteurs, techniciens ADV, comptables, techniciens paie, opérateur PAO,... J'ai réalisé de nombreux
entretiens et bénéficié d'une grande liberté d'exécution. En contact permanent avec des interlocuteurs variées (en face à face, au téléphone), j'ai confirmé mon aisance relationnelle.
Fréquemment seul en agence, j'ai démontré mon autonomie et ma capacité à gérer les aléas.
Les agences d'intérim constituent un environnement de travail stimulant (pour ne pas dire stressant): le téléphone sonne sans cesse, il y a
toujours une nouvelle tache à réaliser. Ce perpétuel renouvellement du travail constitue un aspect intéressant (pas de monotonie) mais ne permet pas de s'investir à 100% sur
chaque dossier. Il faut en effet se maintenir au niveau de l'activité intérim, servir toutes les commandes des clients,etc. Fini les entretiens semi directifs en face à face d'une heure où l'on
peut investir convenablement le parcours et la personnalité. Trop gourmandes les méthodes de Psychologie du Travail s'intéressant à l'analyse de postes et à l'analyse de l'activité. Utopique de
vouloir traiter en profondeur tous les CV. Frustrant de ne pas pouvoir consacrer autant d'énergie à tel ou tel cas que l'on a à coeur.
